Que faire en cas de problème de connexion ?

Dans Humantal, plusieurs solutions permettent de résoudre rapidement les difficultés d’accès à votre compte.

❗ Vérifier vos identifiants

Assurez-vous que :

• 📧 L’adresse e-mail saisie est correcte.
• 🔑 Le mot de passe est correctement renseigné.
• ⌨️ La touche Verr. Maj (Caps Lock) n’est pas activée.

🔄 Réinitialiser son mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe :

1. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » depuis l’écran de connexion.
2. Saisissez votre adresse e-mail professionnelle.
3. Consultez votre boîte mail.
4. Suivez le lien reçu pour définir un nouveau mot de passe.

📌 Pensez à vérifier vos dossiers Spam ou Courrier indésirable.

🌐 Vérifier votre connexion Internet

• Assurez-vous que votre connexion Internet est active.
• Essayez d’accéder à un autre site web.
• Testez la connexion depuis un autre navigateur si nécessaire.

👨‍💼 Contacter votre administrateur RH

Si le problème persiste malgré les vérifications précédentes :

• Contactez votre administrateur RH ou votre gestionnaire Humantal.
• Précisez le message d’erreur rencontré.
• Joignez une capture d’écran si possible.

💡 Bonnes pratiques

• Utiliser un mot de passe sécurisé.
• Mettre régulièrement à jour son mot de passe.
• Ne jamais partager ses identifiants de connexion.

📌 Résumé

👉 Vérifier ses identifiants → Réinitialiser son mot de passe → Vérifier sa connexion Internet → Contacter l’administrateur RH si nécessaire.